БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ, ДОСТАВКА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА YERXVISION

Действующая редакция от «14» июля 2026 года
Место публикации: https://yerxvision.kz/security/

Настоящий раздел содержит официальные правила, регламентирующие вопросы безопасности онлайн-платежей, возврата денежных средств, доставки товаров, а также политику конфиденциальности интернет-магазина YerxVision (далее — «Интернет-магазин» / «Продавец»).

1. ПЛАТЕЖИ. ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ ОНЛАЙН

1.1. Наш Интернет-магазин подключен к интернет-эквайрингу процессингового центра [Указать платежную систему, например: Freedom Pay / Kaspi Pay / Robokassa / Halyk Epay] (далее — «Платежная система»). Вы можете оплатить Товар или Услугу онлайн с помощью банковских карт международных платежных систем Visa или Mastercard.
1.2. После подтверждения выбранного Товара или Заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра, где Вам необходимо ввести реквизиты Вашей банковской карты:

  • Номер карты;
  • Имя владельца карты (латинскими буквами, как указано на карте);
  • Срок действия карты (месяц и год);
  • Трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard), расположенный на оборотной стороне карты.
    1.3. Протокол 3-D Secure: Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода одноразового пароля (3-D Secure кода), который обычно отправляется на Ваш номер телефона посредством SMS или push-уведомления в приложении Вашего банка. В случае неполучения кода обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту.

2. ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖЕЙ

2.1. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в строгом соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения строгой конфиденциальности и безопасности.
2.2. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты в соответствии с международным стандартом безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
2.3. Передача конфиденциальной информации в платежный шлюз происходит с применением современных технологий шифрования SSL/TLS. Дальнейшая передача данных осуществляется по закрытым банковским сетям, обладающим высочайшим уровнем надежности и защиты.
2.4. Безопасность Ваших данных гарантирована:

  • Реквизиты Вашей банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не сохраняются на веб-сервере Интернет-магазина и не передаются сотрудникам YerxVision или третьим лицам. Ввод данных происходит непосредственно на защищенном платежном шлюзе процессинговой компании.
  • Персональная информация Покупателя (имя, контактный телефон, e-mail) передается в зашифрованном виде и используется исключительно для обработки и доставки Заказа.

3. СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА

Оплата по банковской карте может быть отклонена банком или Платежной системой в следующих случаях:

  1. Недостаточно средств на балансе банковской карты для совершения покупки;
  2. Банковская карта не предназначена для транзакций в сети Интернет (для проверки этой настройки обратитесь в службу поддержки Вашего банка);
  3. Неверно введены данные карты (ошибка в номере, имени владельца, дате или защитном коде);
  4. Истек срок действия карты (месяц/год окончания действия указаны на лицевой стороне карты);
  5. Сбой интернет-соединения или превышение времени ожидания ввода данных на платежной странице.

По всем вопросам, связанным с прохождением онлайн-платежей, Вы можете обратиться в службу технической поддержки банка, выпустившего Вашу карту, либо связаться со Службой поддержки YerxVision по телефону: +7 777 148 1188 или по электронной почте: info@yerxvision.kz.

4. ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

4.1. Доставка Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется по всей территории Республики Казахстан.
4.2. Доступные способы доставки:

  • Курьерская доставка «до двери» (через партнерские курьерские службы);
  • Доставка в пункты выдачи заказов или почтовые отделения;
  • Самовывоз из официального пункта выдачи (при наличии технической возможности).
    4.3. При заказе готовых очков по индивидуальному рецепту срок доставки увеличивается на время работы оптической лаборатории по сборке (обычно от 1 до 5 рабочих дней).
    4.4. Более детальная информация о тарифах, географии и сроках доставки опубликована в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.

5. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. При проведении онлайн-оплаты банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой был произведен первоначальный платеж.
5.2. Порядок и условия возврата:

  • Покупатель вправе отказаться от готового Товара надлежащего качества (оправы без линз, солнцезащитные очки, аксессуары) в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
  • Возврат Товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальные пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
  • Исключение для индивидуальных заказов: В соответствии со ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (готовые очки, собранные по рецепту Покупателя с установкой корригирующих линз), если такой Товар может быть использован исключительно конкретным приобретающим его Покупателем.
    5.3. Для оформления возврата денежных средств:
  1. Покупатель направляет запрос в службу поддержки по адресу: info@yerxvision.kz.
  2. Продавец высылает бланк «Заявления о возврате денежных средств».
  3. Покупатель заполняет заявление, прикладывает к нему копию документа, удостоверяющего личность, квитанцию об оплате/чек и направляет скан-копии на e-mail Продавца: info@yerxvision.kz.
    5.4. Зачисление денежных средств на карту производится в течение [указать срок, обычно: от 3 до 10] рабочих дней с момента получения Продавцом заполненного Заявления и возвращенного Товара. Точный срок зависит от банка-эмитента, выпустившего карту Покупателя.
    5.5. Для возврата ошибочно списанных денежных средств Покупатель обращается с письменным заявлением с приложением копий чеков и документа, удостоверяющего личность, на электронный адрес: info@yerxvision.kz.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

6.1. Определения и общие положения

  • Интернет-проект https://yerxvision.kz/ (далее — «YerxVision» / «мы») уважает право посетителей и клиентов (далее — «вы» / «посетители сайта») на конфиденциальность информации.
  • Персонифицированная информация — информация, содержащая персональные данные (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, параметры рецепта на очки), а также данные о заказах на Сайте или в Мобильном приложении.
  • Анонимные данные — технические данные, которые невозможно связать с конкретным лицом (статистика посещаемости, IP-адрес, тип браузера, cookies).

6.2. Использование и неразглашение информации

  • Мы используем персонифицированную информацию исключительно для качественного оказания услуг, обработки заказов, сборки очков по Вашим рецептам и организации доставки.
  • Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем её третьим лицам. Исключением являются случаи, когда передача данных курьерским службам необходима для осуществления доставки Товара, а также случаи, прямо предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.
  • Анонимные данные используются для внутреннего анализа посещаемости, улучшения работы интерфейса Сайта и Мобильного приложения, а также для повышения качества рекомендаций по примерке очков.

6.3. Ссылки на внешние ресурсы

Сайт и Мобильное приложение могут содержать ссылки на сторонние ресурсы. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, точность и безопасность контента сторонних сайтов, принадлежащих третьим лицам.

6.4. Ограничение ответственности

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры безопасности для предотвращения утечек информации. Однако мы не можем нести ответственность за неблагоприятные последствия или убытки, вызванные внешними форс-мажорными обстоятельствами или действиями злоумышленников, находящимися вне нашего контроля.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец:
[Заполнить: Полное наименование юридического лица или ИП, например: ТОО «YerxVision»]
БИН / ИИН: [Заполнить БИН/ИИН]
Юридический адрес: [Заполнить юридический адрес, Республика Казахстан]
Фактический адрес: [Заполнить фактический адрес]
ИИК (банковский счет): [Заполнить KZ…]
Банк: [Заполнить наименование банка]
БИК: [Заполнить БИК банка]

Контакты для обращений:

  • Телефон: +7 777 148 1188
  • Email: info@yerxvision.kz
  • Telegram: @yerxvision
  • Официальный веб-сайт: https://yerxvision.kz/