Privacy Policy and Terms of Use of YerxVision.kz / Политика конфиденциальности и Условия использования

This Privacy Policy (hereinafter referred to as the «Policy») applies to all information that the online store (marketplace) YerxVision, located on the domain name yerxvision.kz (and in the mobile application), may obtain about the User during their use of the marketplace website, software, and products.

Use of YerxVision services signifies the User’s unconditional consent to this Policy and the conditions of processing their personal information and limitation of liability specified herein. In case of disagreement with these terms, the User must refrain from using the platform.

ENGLISH VERSION

1. Personal Data Collection and Processing

1.1. Within the use of the YerxVision platform, we may collect the following data:

  • Personal Information: Full name, phone number, email address, shipping address.
  • Medical Data (Prescriptions): Vision data (sphere, cylinder, axis, addition, pupillary distance) that the User independently enters or uploads to order lenses.
  • Biometric Face Data (Face Data): Numerical facial parameters calculated locally on the device (pupillary distance PD, face width, bridge parameters), used exclusively for matching frame sizes and virtual 2D try-on of glasses. Original photos are processed locally and are not saved on servers.
  • Technical Data: IP address, cookies, browser information, device details, and access times.

1.2. Local Processing and Storage of Face Data (ARKit / TrueDepth / Vision)

  • No Retention: We do not retain, store, or collect any face data on our servers. All facial tracking and geometry calculations happen strictly locally and in real-time on your device. The raw camera feed and facial metrics are instantly dropped from the device’s temporary memory (RAM) as soon as the try-on feature or the app is closed. We do not store face data indefinitely.
  • Reasons for Processing: Face data is accessed solely to calculate technical parameters (such as pupillary distance and face width) to enable the virtual 2D glasses try-on functionality and ensure the frames fit properly on the user’s digital preview.
  • Storage Duration: Calculated metrics (like PD) are saved exclusively within the local app sandbox on the user’s device for convenience during the active session. This data is not preserved permanently and can be erased instantly by the user at any time by clearing the app cache or deleting the application.
  • Third-Party Sharing: We do not share, transfer, or disclose face data to any third parties, external databases, or advertising networks. Consequently, no third parties have access to or store your face data.

2. Disclaimer (Limitation of Liability)

The administration of the YerxVision platform limits its liability to Users to the maximum extent permitted by applicable law.

2.1. Informational Nature of the Platform. YerxVision is a marketplace (information platform) that provides independent sellers with the opportunity to list their products (frames, lenses, accessories). The site administration is not the owner of the products sold (unless otherwise specified) and is not responsible for their quality, packaging, warranty service, and compliance with delivery terms by sellers.

2.2. Medical Liability.

  • The YerxVision platform is not a medical institution.
  • The User bears full and sole responsibility for the correctness of the entered medical prescription data when ordering lenses.
  • The platform and sellers are not liable for vision deterioration, discomfort, headaches, or other health consequences resulting from the User providing an incorrect prescription, using an outdated prescription, or making an incorrect choice of lenses.
  • The «Virtual Try-On» feature and fitting algorithms (AI analysis) are for informational and recommendation purposes only. The actual fit of the frame, its color, and dimensions may differ from the virtual model due to camera distortion, lighting, and device specifications. The platform does not guarantee 100% fit accuracy.

2.3. Liability for Sellers’ Actions.

  • Any claims regarding product quality, refunds, lens installation in frames, or defects must be directed directly to the Seller of the product.
  • The YerxVision platform acts solely as a connecting link and does not compensate for losses incurred by the User as a result of actions or omissions of Sellers.

2.4. No Warranties (As Is). The website services are provided «as is». We do not guarantee uninterrupted operation of the site, absence of errors, viruses, or other harmful components. The platform is not liable for direct or indirect damages, loss of profits, or loss of data resulting from the use or inability to use the site.

3. Purposes of Personal Information Collection

User’s personal data is collected for:

  • User identification, order placement, and concluding a distance sale agreement with the Seller.
  • Providing the User with access to the personalized resources of the Site (virtual try-on, saving prescriptions).
  • Establishing feedback with the User, including sending notifications regarding the use of the Site and order processing.
  • Transferring data to delivery and courier services solely for the purpose of order delivery to the User.

4. Data Protection and Sharing with Third Parties

4.1. We take the necessary organizational and technical measures to protect the User’s personal information from unauthorized access, destruction, alteration, and copying.

4.2. The User agrees that the Site Administration has the right to transfer personal data to third parties, in particular:

  • Marketplace Sellers — for order assembly and shipping.
  • Courier services and postal organizations — for delivery execution.
  • Payment systems — for processing transactions (credit card data is processed on the side of secure payment gateways; YerxVision does not store card data).

4.3. Personal data may be transferred to authorized state authorities only on the grounds and in the manner established by the legislation of the Republic of Kazakhstan.

5. Changes to the Privacy Policy

5.1. The Site Administration has the right to make changes to this Privacy Policy without the User’s consent.

5.2. The new Policy enters into force from the moment it is posted on the Site, unless otherwise provided by the new edition of the Policy.

5.3. Continued use of the Site after changes are made means the User’s automatic consent to the updated rules.

Contact Information: If you have questions regarding this Privacy Policy, please contact us via the feedback form on the website yerxvision.kz or at .

РУССКАЯ ВЕРСИЯ

1. Сбор и обработка персональных данных

1.1. В рамках использования платформы YerxVision мы можем собирать следующие данные:

  • Личная информация: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
  • Медицинские данные (рецепты): Данные о зрении (сфера, цилиндр, ось, аддидация, межзрачковое расстояние), которые Пользователь самостоятельно вводит или загружает для заказа линз.
  • Биометрические данные лица (Face Data): Вычисляемые локально на устройстве числовые параметры лица (межзрачковое расстояние PD, ширина лица, параметры переносицы), используемые исключительно для подбора размеров оправ и виртуальной 2D-примерки очков. Исходные фотографии обрабатываются локально и не сохраняются на серверах.
  • Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, информация о браузере, устройстве и времени доступа.

1.2. Локальная обработка и хранение данных лица (Face Data):

  • Неосуществление хранения: Исходные фотографии лица и биометрические точки обрабатываются исключительно локально на вашем устройстве в режиме реального времени. Мы не собираем, не храним и не удерживаем данные лица (Face Data) на постоянной основе. Исходные медиафайлы удаляются из оперативной памяти сразу после закрытия функции примерки.
  • Цели использования: Данные о геометрии лица используются исключительно для обеспечения работы функции виртуальной примерки очков (подбор размера оправы, отображение очков на лице).
  • Срок хранения: Данные лица не хранятся бессрочно. Числовые параметры (например, межзрачковое расстояние) сохраняются только локально в памяти приложения на вашем устройстве на время его использования для удобства подбора очков. Данные полностью удаляются при очистке кэша или удалении приложения.
  • Передача третьим лицам: Мы не передаем данные лица третьим лицам. Никакие сторонние сервисы не имеют доступа к этим данным и не осуществляют их хранение.

2. Отказ от ответственности (Ограничение ответственности)

Администрация платформы YerxVision максимально ограничивает свою ответственность перед Пользователями в рамках применимого законодательства.

2.1. Информационный характер платформы. YerxVision является маркетплейсом (информационной площадкой), предоставляющей независимым продавцам возможность размещать свои товары (оправы, линзы, аксессуары). Администрация сайта не является собственником продаваемых товаров (если не указано иное) и не несет ответственности за их качество, комплектацию, гарантийное обслуживание и соблюдение сроков доставки продавцами.

2.2. Медицинская ответственность.

  • Платформа YerxVision не является медицинским учреждением.
  • Пользователь несет полную и единоличную ответственность за корректность введенных данных медицинского рецепта при заказе линз.
  • Платформа и продавцы не несут ответственности за ухудшение зрения, дискомфорт, головные боли или иные последствия для здоровья, возникшие в результате предоставления Пользователем неверного рецепта, использования устаревшего рецепта или неправильного выбора линз.
  • Функция «Виртуальная примерка» и алгоритмы подбора (AI-анализ) носят исключительно рекомендательный и ознакомительный характер. Реальная посадка оправы, ее цвет и габариты могут отличаться от виртуальной модели из-за искажений камеры, освещения и особенностей устройства. Платформа не гарантирует 100% точность посадки.

2.3. Ответственность за действия Продавцов.

  • Любые претензии по качеству товара, возврату денежных средств, установке линз в оправу или браку должны направляться напрямую Продавцу товара.
  • Платформа YerxVision выступает исключительно как связующее звено и не возмещает убытки, понесенные Пользователем в результате действий или бездействия Продавцов.

2.4. Отсутствие гарантий (As Is). Сервисы сайта предоставляются «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную работу сайта, отсутствие ошибок, вирусов или иных вредоносных компонентов. Платформа не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных в результате использования или невозможности использования сайта.

3. Цели сбора персональной информации

Персональные данные Пользователя собираются для:

  • Идентификации Пользователя, оформления заказа и заключения Договора купли-продажи дистанционным способом с Продавцом.
  • Предоставления Пользователю доступа к ресурсам Сайта (виртуальная примерка, сохранение рецептов).
  • Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, касающихся использования Сайта и обработки заказов.
  • Передачи данных службам доставки и курьерским сервисам исключительно в целях доставки заказа Пользователю.

4. Защита и передача данных третьим лицам

4.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и копирования.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности:

  • Продавцам маркетплейса — для комплектации и отправки заказа.
  • Курьерским службам и организациям почтовой связи — для выполнения доставки.
  • Платежным системам — для обработки транзакций (данные банковских карт обрабатываются на стороне защищенных платежных шлюзов, YerxVision не хранит данные карт).

4.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РК.

5. Изменение Политики конфиденциальности

5.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

5.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

5.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает автоматическое согласие Пользователя с обновленными правилами.

Контактная информация: Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте yerxvision.kz или по адресу .