ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ (ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ) ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА YERXVISION

Действующая редакция от «14» июля 2026 года
Место публикации: https://yerxvision.kz/

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) [Наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, например: ТОО «YerxVision» или ИП «ФИО»] (далее по тексту — «Продавец»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее по тексту — «Покупатель»), принять условия настоящего Договора купли-продажи товаров дистанционным способом (далее по тексту — «Договор» / «Оферта»).

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 и статьей 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК), настоящий документ является публичным договором, и в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта) лицо, совершившее акцепт оферты, становится Покупателем.

Оформление Заказа на Сайте или через Мобильное приложение Продавца является безоговорочным подтверждением согласия Покупателя со всеми условиями настоящего Договора (акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК).

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Договора нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

  • Продавец — [Полное юридическое наименование, например: Товарищество с ограниченной ответственностью «YerxVision»], зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан (БИН: [Заполнить БИН], юридический адрес: [Заполнить юридический адрес]), осуществляющее продажу Товаров через Сайт и Мобильное приложение.
  • Покупатель — любое дееспособное физическое лицо или правоспособное юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ на покупку Товара.
  • Сайт — официальный интернет-ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://yerxvision.kz/.
  • Мобильное приложение (Приложение) — программное обеспечение «YerxVision» для мобильных устройств (iOS, Android), правообладателем которого является Продавец.
  • Товар — оптическая продукция (оправы для очков, готовые корригирующие очки, очковые линзы, солнцезащитные очки, контактные линзы, аксессуары и средства ухода за оптикой), представленная к продаже на Сайте и/или в Мобильном приложении.
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров, направленный Продавцу через Сайт или Мобильное приложение.
  • Индивидуальный заказ — Заказ на изготовление корригирующих очков, включающий в себя установку очковых линз конкретных оптических параметров (диоптрии, межзрачковое расстояние, ось астигматизма и др.) в выбранную Покупателем оправу на основании предоставленного Покупателем рецепта.
  • Рецепт на очки — параметры оптической коррекции зрения, выданные Покупателю врачом-офтальмологом или оптометристом, которые Покупатель указывает при оформлении Индивидуального заказа.
  • 3D-сканирование лица — функция бесконтактного измерения антропометрических параметров лица Покупателя с помощью камеры мобильного устройства в Мобильном приложении YerxVision с целью виртуальной примерки оправ и подбора их размера (Fit-Score).
  • Служба доставки — курьерская служба, почтовая организация или иная транспортная компания, привлекаемая Продавцом для доставки Товара Покупателю.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Договора является продажа Продавцом Товаров, представленных в каталоге на Сайте и в Мобильном приложении, а Покупатель обязуется принять и оплатить эти Товары в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РК (в частности, нормы о розничной купле-продаже, продаже товаров дистанционным способом), Закона Республики Казахстан от 12 апреля 2004 года № 544-II «О регулировании торговой деятельности», Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты Республики Казахстан.
2.3. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее публикации на Сайте и/или в Мобильном приложении. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения Договора.
2.4. Продавец имеет право привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договоу без согласия Покупателя.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПРИМЕРКИ

3.1. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта или Мобильного приложения.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию о себе, необходимую для выполнения Заказа (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки). Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных или неполных данных, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
3.3. При оформлении Индивидуального заказа (изготовление корригирующих очков по рецепту):

  • Покупатель обязуется предоставить точные параметры рецепта на очки (выданного не более 6 (шести) месяцев назад сертифицированным врачом-офтальмологом или оптометристом).
  • Покупатель несет единоличную ответственность за правильность и точность перенесенных данных из бумажного/электронного рецепта в форму Заказа.
  • Продавец изготавливает очки в строгом соответствии с параметрами, указанными Покупателем в форме Заказа, и не несет ответственности за непереносимость очков или ухудшение зрения Покупателя в случае предоставления им некорректного или устаревшего рецепта.
    3.4. Использование функции 3D-сканирования лица в Мобильном приложении:
  • Функция 3D-сканирования лица и расчет индекса совместимости оправы (Fit-Score) являются вспомогательными рекомендательными инструментами и не заменяют очную консультацию специалиста.
  • Продавец прилагает максимальные технологические усилия для обеспечения высокой точности (до 1 мм) антропометрических измерений, однако конечный выбор оправы и решение о покупке принимаются Покупателем добровольно.
  • Продавец не гарантирует абсолютное совпадение физических ощущений при примерке в реальности с визуальным отображением в AR-режиме (допускаются незначительные расхождения в цветопередаче, блеске материалов, плотности посадки).

4. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте и в Мобильном приложении в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
4.2. Цена Товара на Сайте или в Приложении может быть изменена Продавцом в любой момент до подтверждения Заказа. После подтверждения Заказа и/или его оплаты Покупателем цена на заказанный Товар изменению не подлежит.
4.3. Способы оплаты Товара доступны при оформлении Заказа и могут включать:

  • Безналичный платеж с использованием банковских карт (Visa, Mastercard и др.) через защищенный платежный шлюз;
  • Оплата посредством мобильного банкинга (включая Kaspi Pay, Kaspi Red и аналогичные сервисы, если применимо);
  • Оплата при получении (наложенный платеж или оплата курьеру), если данный способ активирован для региона Покупателя;
  • Иные способы, указанные в интерфейсе оформления Заказа.
    4.4. Изготовление очков по Индивидуальному заказу (по рецепту) производится исключительно на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты стоимости оправы, линз и услуг по сборке очков.
    4.5. В случае отмены Заказа, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в сроки, установленные банком-эмитентом (обычно от 3 до 14 банковских дней).

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Доставка Товара осуществляется по территории Республики Казахстан способами и в сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка» или согласованные при подтверждении Заказа.
5.2. Сроки доставки являются ориентировочными. Продавец предпринимает все усилия для соблюдения сроков доставки, однако не несет ответственности за задержки доставки, произошедшие по вине Службы доставки или вследствие форс-мажорных обстоятельств.
5.3. При Индивидуальном заказе (изготовление очков по рецепту) срок исполнения Заказа увеличивается на время работы оптотехнической мастерской (сборки очков), о чем Покупатель уведомляется при оформлении Заказа (обычно от 1 до 5 рабочих дней к стандартному сроку доставки).
5.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении Заказа в зависимости от веса, габаритов Товара и региона доставки.
5.5. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или назначенному им лицу Службой доставки, что подтверждается подписью Покупателя в накладной, квитанции или ином документе о получении.
5.6. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность внешней упаковки, вскрыть ее и проверить Товар на соответствие заказанному количеству, ассортименту, комплектности и отсутствие видимых механических повреждений. После приемки Товара претензии к внешним дефектам, количеству и комплектности не принимаются.

6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ГАРАНТИЯ, ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

6.1. Возврат Товара надлежащего качества (стандартные товары)

  • В соответствии со статьями 14 и 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Покупатель (физическое лицо) вправе обменять или вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки (получения).
  • Обмен или возврат Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении (не использовался), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения (фискальный чек или накладная).
  • Данное правило применяется к: готовым солнцезащитным очкам, оправам без линз (если они приобретались отдельно без установки линз в мастерской Продавца), аксессуарам (футляры, салфетки и т.д.).

6.2. Особый порядок для Индивидуальных заказов (Очки по рецепту)

  • ВАЖНОЕ ПРАВИЛО: В соответствии с законодательством Республики Казахстан, очковые линзы корригирующие относятся к категории изделий медицинского назначения.
  • Очки, изготовленные по Индивидуальному заказу Покупателя (вставка очковых линз с индивидуальными оптическими параметрами по рецепту в оправы), признаются товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, предназначенным исключительно для конкретного потребителя.
  • На основании статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей» и специфики медицинских/оптических изделий, готовые очки, изготовленные/собранные по индивидуальному рецепту Покупателя (надлежащего качества), обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.
  • В случае, если Покупатель решил отменить Индивидуальный заказ после того, как линзы были установлены (выточены под оправу) в мастерской, стоимость линз и услуг по сборке Покупателю не возвращается. Возврату в данном случае подлежит только оправа (если сохранена ее целостность и товарный вид).

6.3. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества (заводской брак)

  • Товаром ненадлежащего качества признается Товар, который имеет явные или скрытые дефекты, не позволяющие использовать его по целевому назначению (например: трещины на оправе, царапины на линзах, обнаруженные до начала эксплуатации; дефекты винтовых соединений и т.д.).
  • Несовпадение оттенка цвета Товара, вызванное особенностями цветопередачи мониторов или экранов мобильных устройств Покупателя, не является признаком ненадлежащего качества.
  • При обнаружении брака Покупатель имеет право в течение гарантийного срока (а при его отсутствии — в разумные сроки, но не более 2 лет со дня покупки) потребовать:
  1. Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
  2. Замены на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  3. Соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. Безвозмездного устранения недостатков Товара (ремонта);
  5. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
  • Продавец имеет право провести экспертизу Товара для установления причин возникновения дефектов (заводской брак или нарушение правил эксплуатации Покупателем). Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (механические повреждения, падение, неправильное хранение, воздействие высоких температур), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы и транспортировку.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И БИОМЕТРИЯ

7.1. Оформляя Заказ или используя Мобильное приложение, Покупатель в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» дает свое безусловное и явное согласие Продавцу на сбор, обработку, хранение, передачу и уничтожение своих персональных данных.
7.2. Состав обрабатываемых персональных данных может включать: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, параметры рецепта на очки (медицинские данные), а также биометрические персональные данные.
7.3. Согласие на обработку биометрических данных:

  • Покупатель дает явное согласие на обработку данных 3D-сканирования лица (математическая модель рельефа лица, облако точек), полученных через камеру устройства в Мобильном приложении.
  • Данные сканирования используются исключительно для автоматического подбора размера оправ, визуализации очков на лице в режиме дополненной реальности (AR) и улучшения пользовательского опыта.
  • Продавец обязуется не использовать биометрические данные для идентификации личности в целях, отличных от предмета настоящего Договора, не передавать их третьим лицам (за исключением облачных провайдеров, обеспечивающих инфраструктуру хранения, с соблюдением требований конфиденциальности) и уничтожать их по первому запросу Покупателя.
    7.4. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа.

8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте и в Мобильном приложении (включая, но не ограничиваясь: тексты, графические изображения, логотипы, элементы интерфейса, торговые марки, 3D-модели очков, программный код приложения и алгоритмы сканирования лица), принадлежат Продавцу или его лицензиарам и защищены законами Республики Казахстан об авторском праве и смежных правах.
8.2. Любое использование, копирование, распространение, декомпиляция, модификация материалов Сайта или Приложения без предварительного письменного согласия Продавца строго запрещены.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца (включая ношение очков с диоптриями без консультации с врачом или вопреки его рекомендациям).
9.3. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.
9.4. Для разрешения споров устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок. Письменная претензия должна быть направлена Покупателем на адрес электронной почты Продавца: info@yerxvision.kz или почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения Продавцом.
9.5. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров и в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим процессуальным правом РК.

10. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
10.2. К таким обстоятельствам относятся: военные действия, стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и др.), решения государственных органов управления Республики Казахстан, эпидемии, забастовки, сбои в работе телекоммуникационных или электрических сетей общего пользования, препятствующие надлежащему исполнению обязательств.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОДАВЦА

Покупатель направляет все обращения, претензии и вопросы по указанным ниже контактам.

ПРОДАВЕЦ:
[Заполнить: Полное наименование юрлица/ИП, например: ТОО «YerxVision»]
БИН / ИИН: [Заполнить БИН/ИИН]
Юридический адрес: [Заполнить юридический адрес, Республика Казахстан]
Почтовый (фактический) адрес: [Заполнить фактический адрес]
ИИК (банковский счет): [Заполнить KZ…]
Банк: [Заполнить наименование банка]
БИК: [Заполнить БИК банка]

Служба поддержки клиентов:

  • Телефон: +7 777 148 1188
  • Email: info@yerxvision.kz
  • Telegram: @yerxvision
  • Официальный веб-сайт: https://yerxvision.kz/

(Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Договора публичной оферты, полностью понимает их значение и безусловно принимает их в полном объеме при оформлении Заказа.)