Политика возврата

Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине YerxVision (далее — «Магазин»).

1.2. Покупая товар в Магазине, Покупатель соглашается с условиями настоящей Политики.

1.3. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Покупателей.

Сроки возврата и обмена

2.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

2.2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного производителем, но не позднее 30 календарных дней с момента получения товара.

2.3. Днем получения товара считается дата доставки товара Покупателю или дата передачи товара Покупателю в пункте самовывоза.

Условия возврата товара надлежащего качества

3.1. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении;

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;

• Отсутствуют следы использования, повреждения, царапины;

• Предоставлен документ, подтверждающий факт покупки товара.

3.2. Магазин не принимает к возврату следующие товары надлежащего качества:

• Товары с индивидуально-определенными свойствами (изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя);

• Товары с нарушенной упаковкой или заводскими пломбами;

• Товары, имеющие следы использования или повреждения;

• Гигиенические принадлежности и средства личной гигиены.

3.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

4.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет недостатки, препятствующие его использованию по назначению.

4.2. При обнаружении недостатков товара Покупатель обязан:

• Сообщить Магазину о обнаруженных недостатках в письменной форме в течение 7 календарных дней с момента их обнаружения;

• Предоставить товар для осмотра и экспертизы;

• Предоставить документ, подтверждающий факт покупки товара.

4.3. Магазин вправе провести экспертизу товара для установления причин возникновения недостатков. В случае установления, что недостатки возникли по вине Покупателя, возврат товара не производится.

Порядок возврата

5.1. Для возврата товара Покупатель обязан направить письменное заявление на возврат по электронной почте Магазина с указанием:

• ФИО Покупателя;

• Номера заказа;

• Наименования возвращаемого товара;

• Причины возврата;

• Контактных данных для связи.

5.2. После получения заявления Магазин рассматривает его в течение 3 рабочих дней и направляет Покупателю подтверждение о принятии заявления или отказ с обоснованием.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам, указанным Покупателем, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара и подтверждения его соответствия условиям возврата.

Ответственность сторон

6.1. Магазин не несет ответственности за:

• Неточности в описании товара, вызванные изменениями характеристик производителем;

• Сроки доставки, зависящие от работы служб доставки;

• Качество работы служб доставки;

• Невозможность использования товара по назначению по причинам, не зависящим от Магазина.

6.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных данных при оформлении заказа.

6.3. Магазин не несет ответственности за убытки, причиненные Покупателю в результате неправильного использования товара.

Заключительные положения

7.1. Все споры, возникающие в связи с настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

7.2. В случае возникновения спора Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Магазина.

7.3. Настоящая Политика вступает в силу с момента ее размещения на сайте Магазина.